سياسة الضمان و الأسترجاع

جميع اجهزة ومنتجات متجرك  للشركات مثل هوكو وجويروم وسبارك بيري مضمونه من قبلنا لمدة 24 شهر . 

ما عدى أجهزة شركة أبل مضمونة لدى حاسبات العرب لمدة سنتين من تاريخ تشغيل المنتج .


استبدال فوري للمنتج المعيب مصنعياً بشرط وجود العلبه والفاتوره الاصليه .


إجراءات و شروط الإرجاع والاستبدال :


  • يجب على العميل إعادة المنتج إلى احد فروعنا المعتمدة ليتم فحص المنتج المرتجع , و في حال تعذر ذلك , بالإمكان شحن المنتج إلينا على نفقة العميل .
  • يتم إعادة تكلفة شحن الإرجاع للعميل و شحن منتج جديد مجانا في حال ثبوت وجود خلل في المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم للعميل , و في حالتبين عدم وجود خلل في المنتج المرجع عند فحصه من قبل فريق متجرك , يتحمل العميل تكلفة الإرجاع .
  • في حال طلب الإرجاع خلال فترة الضمان و بعد أكثر من ثلاث أيام من تاريخ التسليم , يتحمل العميل مسؤولية إرجاع المنتج , و يتحمل متجرك تكاليف شحن المنتج الجديد .
  • بالإمكان إعادة المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه في حال عدم رغبة العميل به بشرط عدم استخدامه و بقائه على حالته الأساسية ووجود الفاتورةوعدم تمزيق اكياس التغليف وعدم قطع لصقة امان المنتج , و يتم إيداع قيمة المنتج بعد خصم أجور الشحن في حساب العميل بحيث يمكنه الاستفادةمنه بعمليات أخرى , أو تحويل المبلغ للعميل خلال 10 أيام عمل في حال تجاوزه مبلغ ال 100 ريال .
  • في حال تبين أن المنتج المرجع يخالف احد شروط الضمان بعد استلامه من قبلنا , يتم رفض الإرجاع و يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن .


  • المنتجات مثل كفرات الحماية والمسكات وحوامل الهاتف وشاشات الحماية لا يوجد عليها ضمان .